Drepturi consumator
Returnări & garanție
Ai 14 zile să te răzgândești. Iată cum funcționează.
Dreptul legal de retur
Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără să motivezi.
Cum returnezi
- Trimite-ne un email la editura.arlequin@gmail.com cu numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi.
- Îți răspundem cu adresa de retur și instrucțiunile.
- Trimite coletul prin curierul preferat. Costul returului este suportat de tine, cu excepția cazurilor în care produsul este defect.
- După ce primim produsele în stare bună, îți restituim contravaloarea în maximum 14 zile.
Condiții
- Produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite, în ambalaj integru.
- Nu se returnează cărțile cu însemnări, pete sau urme de utilizare.
Garanție de conformitate
Toate cărțile au garanție legală de conformitate de 2 ani. Dacă primești un produs defect (pagini lipsă, copertă deteriorată din fabricație etc.), îl înlocuim gratuit.